某城市商业银行消费金融公司VCM项目

在14年,随着银行网点的转型,对金融自助设备的要求也进一步提高,当时各大银行也对VTM设备进行了尝试。基于本身贷款业务的实际需求,某城市商业银行消费启动了自助视频贷款机(VCM)项目。我司采用定制化的硬件设备,以时尚科技感强为主题的外观设计、人性化的业务操作流程以及良好的稳定性获得了某城市商业银行消费的青睐和肯定。在14年完成了样机的生产和测试后,在15年进行了大面积的推广和部署。从14年至今,一直在进行着良好的运营。

针对当时某城市商业银行消费的实际需求,我司的完整流程解决方案如下:

● 定制化外观设计:配合某城市商业银行消费,针对某城市商业银行消费金融公司的整体经营理念和风格融入外观设计;并且配以时尚、科技感强的外观设计风格;融合操作流程、客户体验为上的设计理念为某城市商业银行打造了一款全新的定制化的外观。同时此款外观也是在他们自己的参与下出来的,更有亲切感。

● 样机设计生产:采用人机工程学进行最合理的设计,最方便的维护,最舒适的操作体验。从结构到喷涂,每一次的修改和验证都经过了客户的评审。生产完成后,在公司内部进行了联合测试工作。

● 网点试运营:样机测试通过后,在某城市商业银行中关村网点进行了样机的试运营工作。同时我们也驻点进行相关的业务指导和数据统计。主要如下:指导相关工作人员对机具的操作和维护、引导客户进行相关的业务流程、统计软硬件相关的问题、统计实际使用客户对机具的操作体验、统计相关客户的数据。并进行统计分析。

● 正式运营:在15年,完成了160台机具的部署和运营工作,并进行相关的售后维保。

在整个的项目过程中,给客户既带来了直接的经济收益,也带来了行业地位、市场占有等无形价值。具体如下:

● 市场推广:在短短两年时间内,某城市商业银行消费160台机具部署在了全国20多个城市160个不同网点,完成了各大城市的市场推广工作,提升了自身产品的占有率。同时也提高了自身的品牌知名度。

● 业务收益:在整个VCM信贷业务中,日均签约在150单左右;直接带来了客观的经济收益。

● 节约网点成本:相比于传统银行网点的高额成本、漫长的审批期。VCM自助网点占用空间小,建成快。大量的节约了网点成本,适合大面积快速推广。

● 节约客服成本:在VCM业务中,后台客服人员都是1对多进行服务;而且在整个业务流程中,只有20%的时候需要后台客户进行视频服务。极大的节约了客服成本,提高了业务效率。

● 整个项目中,完成了贷款业务从软件到硬件的全流程开发设计设施运维。使得我们在这个视频贷款业务行业完成了技术领先,并且培养了相关的各类型人才。

● 在项目中,将贷款流程拆分为预审和面签两个流程的设计方案,极大的提高了业务效率。

● 由新亚博本身的POS业务团队进行VCM的运营工作的方案。既使VCM得运营有了专业的团队,也降低了客户成本。同时也直接给公司带来了利益。

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